Preguntas frecuentes sobre ACR Card

¿Qué es ACR Card?

ACR Card es un servicio de tarjetas de débito internacionales. No es un banco: no abre cuentas bancarias ni custodia depósitos. Lo que hace es emitir y gestionar tarjetas con las que puedes pagar online y en tiendas fuera de tu país.

Con ACR Card obtienes la tarjeta propia de la casa, con nuestra marca, además de una tarjeta de débito internacional Mastercard —virtual y, si la pides, física— y de una tarjeta internacional VISA física. Se recargan cuando quieras y el soporte se atiende por WhatsApp, con una persona al otro lado.

¿Qué tarjetas ofrece ACR Card?

Hoy hay tres niveles, y se diferencian por la recarga mínima con la que se abren y por lo que incluyen:

• ACR Card, el nivel insignia, en laca azul noche. Se abre desde 50 USD e incluye pagos internacionales y nacionales sin límite de importe, tarjeta a tu nombre, transferencias entre tarjetas de usuarios y transferencias bancarias a cuentas internacionales.
• VIP, el nivel premium, pensado para quien mueve más volumen. Se abre desde 5.000 USD e incluye pagos internacionales sin límite de importe, Apple Pay y Google Pay, y tarjeta personalizada con tu nombre y apellidos impresos.
• Daily, el nivel estándar para el gasto corriente. Se abre desde 100 USD, va sobre la red VISA internacional e incluye saldo y recargas desde la aplicación.

¿Necesito una cuenta bancaria para tener una tarjeta ACR Card?

No. Para solicitarla hacen falta cuatro datos —nombre y apellidos, número de DNI o pasaporte, un correo electrónico y un teléfono— y ninguno de ellos es una cuenta bancaria. Tampoco hay que domiciliar nada ni acreditar ingresos.

La tarjeta funciona con el saldo que tú le pongas: se recarga por link de pago, transferencia bancaria, criptomonedas o efectivo, y desde ahí se gasta. La única cuenta que se crea es la de la plataforma donde administras la tarjeta, que sirve para ver el saldo y los movimientos.

¿Cómo consigo una tarjeta ACR Card?

Se pide desde el formulario de solicitud de esta web. Necesitas cuatro datos: nombre y apellidos, número de DNI o pasaporte, un correo electrónico al que tengas acceso de verdad y un teléfono.

Una vez enviada la solicitud, te respondemos con las instrucciones para completar la creación de la tarjeta en un plazo de 24 a 72 horas. Todo el proceso posterior pasa por ese correo, así que conviene que sea uno que abras a diario.

¿Cómo activo mi tarjeta ACR Card?

La activación se hace en la plataforma donde después administras la tarjeta: V1 en el caso de la ACR Card y de la VIP, y N09 en el caso de la Daily. Son cinco pasos y todos pasan por tu correo.

• Envías el formulario de solicitud. El sistema crea automáticamente tu cuenta en la plataforma.
• Recibes un correo automático con un botón para crear la contraseña de esa cuenta. Si no lo ves en unos minutos, revisa la carpeta de spam.
• Inicias sesión con el mismo usuario que usaste al solicitar la tarjeta y la contraseña que acabas de crear.
• Ya dentro, puedes consultar el saldo, ver los movimientos, obtener los datos de la tarjeta y administrar la cuenta.
• Puedes entrar desde la versión web con el enlace de tu correo, o descargar la aplicación desde App Store o Google Play.

¿Puedo pagar en cuanto se activa la tarjeta?

Todavía no. Cuando la tarjeta queda activada puedes entrar, ver los datos y administrar la cuenta, pero para empezar a pagar con ella falta hacer la primera recarga. Esa recarga es la que deja saldo disponible en la tarjeta.

¿Cómo recargo mi tarjeta ACR Card?

Todas las recargas funcionan igual: eliges el método, nos escribes por WhatsApp diciendo el método y el importe, te enviamos los datos exactos para hacer el pago y, una vez confirmado, acreditamos el saldo en tu tarjeta.

Hay cuatro métodos disponibles:

• Link de pago, con una comisión del 3 %. Te enviamos el enlace por WhatsApp y se puede pagar desde el móvil o el ordenador, tú o un tercero.
• Transferencia bancaria en USD, con una comisión del 3 %. Te damos los datos de la cuenta y el saldo se acredita en cuanto la transferencia queda confirmada.
• Criptomonedas, con una comisión del 3 %. Aceptamos USDT y USDC en las redes habilitadas; antes de que envíes nada te confirmamos la red y la dirección exacta.
• Efectivo, con una comisión del 5,5 %. Nos escribes y coordinamos contigo la recarga.

¿Puede otra persona recargarme la tarjeta desde el extranjero?

Sí. El link de pago está pensado precisamente para eso: lo puede pagar el titular de la tarjeta o un tercero, desde el móvil o el ordenador, esté donde esté. Nos dices el importe, te enviamos el enlace por WhatsApp y se lo reenvías a quien va a pagarlo.

Los otros métodos funcionan igual: quien haga la transferencia bancaria en USD o quien envíe las criptomonedas puede ser cualquier persona. En cuanto el pago queda confirmado, acreditamos el saldo en tu tarjeta.

Conviene decir qué es y qué no es esto: no es un servicio de remesas. Es una recarga de tarjeta que puede pagar otra persona, y por eso funciona con la misma comisión que cualquier otra recarga.

¿Cuánto cuesta recargar la tarjeta?

La comisión es un porcentaje del importe que recargas, no una cuota fija. En una recarga de 100 USD son 3 USD con cualquiera de los métodos al 3 % —link de pago, transferencia bancaria o criptomonedas— y 5,50 USD si recargas en efectivo al 5,5 %.

Si no sabes qué método te conviene, escríbenos por WhatsApp y lo calculamos contigo antes de que pagues nada.

¿Dónde puedo usar la tarjeta ACR Card, y sirve en el extranjero?

Es una tarjeta de débito Mastercard o VISA, así que funciona en las webs, las tiendas y las plataformas digitales que aceptan tarjetas internacionales, dentro y fuera de tu país. Sirve en el extranjero por eso mismo: es una tarjeta de red internacional, no una tarjeta local. Y es precisamente el caso de uso del producto: pagar donde hoy te rechazan la tarjeta.

Con la tarjeta física puedes además pagar en el mostrador y retirar efectivo en cajeros, que es lo que suele hacer falta cuando viajas. El pago sin contacto está soportado.

No publicamos una lista de países ni de comercios: eso depende de cada red y de cada establecimiento, no de nosotros. Si vas a viajar y quieres asegurarte de un caso concreto antes de solicitar, pregúntanos por WhatsApp.

¿En qué divisa está el saldo de la tarjeta?

En dólares estadounidenses. Todo el producto se maneja en USD: las recargas mínimas de cada nivel, las comisiones de recarga y la tasa de la tarjeta física se expresan en esa divisa, y la transferencia bancaria de recarga se envía en USD.

Si vas a pagar en otra moneda y quieres saber cómo queda la operación antes de solicitar la tarjeta, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos contigo. No publicamos tipos de cambio en esta página porque no los fijamos nosotros.

¿Qué comisiones tiene la tarjeta ACR Card?

Estas son todas las comisiones y los importes que publicamos hoy, en USD:

• Recarga por link de pago, transferencia bancaria o criptomonedas: 3 % del importe que recargas.
• Recarga en efectivo: 5,5 % del importe que recargas.
• Recarga mínima para abrir la tarjeta: 50 USD en la ACR Card, 5.000 USD en la VIP y 100 USD en la Daily.
• Petición de la tarjeta física de metal: 25 USD en la ACR Card, 50 USD en la VIP y 30 USD en la Daily, más el envío, que se acuerda contigo.

¿La tarjeta es virtual o física?

Depende de la red. En Mastercard empiezas con la tarjeta virtual y la usas online desde el primer momento; la física es opcional y la pides cuando quieras. La VISA, en cambio, es física desde el primer momento.

La tarjeta física es de metal y se envía a tu dirección. Pedirla cuesta 25 USD en la ACR Card, 50 USD en la VIP y 30 USD en la Daily. El envío y los plazos se acuerdan contigo por WhatsApp antes de que pagues nada.

¿Cómo consulto mi saldo y mis movimientos?

Desde la plataforma en la que activaste la tarjeta, y desde donde te resulte cómodo: móvil, ordenador o tablet. Puedes usar la versión web con el enlace que te llega por correo, o la aplicación descargada desde App Store o Google Play.

Ahí ves el saldo, cada transacción y los datos de la tarjeta, y desde ahí administras la cuenta.

¿Puedo hacer transferencias con la tarjeta ACR Card?

Con el nivel ACR Card, sí: puedes enviar dinero a otros usuarios desde la aplicación, y transferir desde tu tarjeta a cuentas bancarias internacionales. Es una de las ventajas propias de ese nivel.

El paso a paso de las transferencias internacionales está todavía en preparación, así que de momento no publicamos una guía. Mientras tanto, escríbenos por WhatsApp y lo hacemos contigo.

¿La tarjeta admite Apple Pay y Google Pay?

El nivel VIP incluye Apple Pay y Google Pay: vinculas la tarjeta y pagas directamente desde el teléfono, sin sacarla. Los otros niveles no lo incluyen hoy en su ficha; si es lo que necesitas, pregúntanos por WhatsApp antes de solicitar.

¿ACR Card es un banco?

No. ACR Card es un servicio de tarjetas, no un banco, y así aparece en el pie de todas las páginas del sitio. No abrimos ninguna cuenta bancaria a tu nombre, no custodiamos depósitos y no ofrecemos crédito: el dinero que puedes gastar es el que tú mismo has recargado en la tarjeta.

La cuenta que sí se te crea es la de la plataforma donde administras la tarjeta —V1 o N09 según el nivel—, y sirve para ver el saldo, los movimientos y los datos de la tarjeta. Nada más.

Las comisiones, los límites y los plazos de envío se confirman contigo antes de que pagues nada. Si algo no está claro en esta página, pregúntalo antes de solicitar.

¿Se puede integrar ACR Card en otra web o aplicación?

Sí. Hay un widget que se instala con una línea de script y muestra el formulario de solicitud dentro de tu propia página, y una API REST para crear y consultar solicitudes desde tu sistema.

La documentación con la instalación del widget, la autenticación, los endpoints, los estados y el catálogo de tarjetas está publicada en la documentación de la API.

¿Cómo contacto con ACR Card?

Por WhatsApp, en el +53 5 888 5230, que es el canal principal de soporte y donde responde una persona. También por correo electrónico, en info@acr-pay.com.

Es el mismo canal para solicitar, para recargar, para pedir la tarjeta física y para resolver cualquier paso en el que te quedes atascado.